VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se řídí ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
VOP vydává obchodní společnost AVALTAR Tech s. r. o., IČO: 19140614, sídlem Purkyňova 649/127, Brno 612 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 133049 (dále jen „Společnost“), která je pořadatelem Forró Brno Fest 2024 (dále jen „Festival“).
Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o koupi vstupenek na kulturní akce, které se konají na Festivalu.
Předmětem VOP je úprava smluvních vztahů mezi osobou, která vstupuje do smluvního vztahu se Společností (dále jen „Návštěvníkem“), a Společností, při koupi vstupenek na kulturní akce na Festivalu, zejména obeznámení Návštěvníka se způsoby platby vstupenek, podmínkami odstoupení od smlouvy a změnami smlouvy.
Vstupenkou se rozumí:
Běžná vstupenka či akreditace (vícedenní vstupenka), kterou Návštěvník zakoupí na festivalových pokladnách.
Elektronická vstupenka či elektronická akreditace, která je ve formátu pdf. zaslána Návštěvníkovi emailem po provedení platby online nebo po připsání platby Návštěvníka na bankovní účet Společnosti při platbě bankovním převodem. Elektronickou vstupenku i elektronickou akreditaci je nutné na festivalové pokladně vyměnit v den konání kulturní akce za festivalový náramek (vstupní nebo akreditační).
Objednávka vstupenek přes internet, stejně jako zakoupení vstupenek na festivalových pokladnách zahrnuje přijetí VOP, se kterými se Návštěvník může seznámit na internetových stránkách www.forrobrno.com nebo v době konání Festivalu na festivalové pokladně, a které jsou účinné v den uskutečnění objednávky či koupě vstupenky.
PODMÍNKY PRO KOUPI VSTUPENEK
Ceny vstupenek jsou vyjádřeny v eurech včetně DPH. Společnost je plátcem DPH.
Náklady vzniklé Návštěvníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o koupi vstupenky přes internet (náklady na internetové připojení) si hradí Návštěvník sám.
Kupní cenu vstupenky může Návštěvník uhradit následujícími způsoby:
a. v hotovosti na festivalových pokladnách v době konání Festivalu
b. bezhotovostně platbou online přes internet
c. bezhotovostně bankovním převodem přes internet
Podmínky prodeje vstupenek na festivalových pokladnách v době konání Festivalu
Vstupenky lze zakoupit v hotovosti na festivalových pokladnách ve dny konání Festivalu. Počet vstupenek na jednotlivé kulturní akce na Festivalu je omezen kapacitou míst k sezení či stání.
Podmínky prodeje vstupenek přes internet
Vstupenky na kulturní akce pořádané na Festivalu lze zakoupit na webových stránkách provozovaných Společností www.forrobrno.com.
Smlouva o koupi vstupenky přes internet je uzavřena kliknutím na tlačítko „Dokončit“, poté co Návštěvník odsouhlasí, že se seznámil s těmito VOP a prohlásí, že souhlasí se zpracováním osobních údajů.
Návštěvník si při koupi vstupenky přes internet zvolí, zda cenu vstupenky uhradí online platební kartou nebo bankovním převodem. Obě platební metody zajišťuje na základě smluvního vztahu se Společností obchodní společnost Comgate a. s., IČO: 27924505.
Po uzavření kupní smlouvy, není Návštěvník oprávněn objednávku jakkoli měnit ani ji zrušit (tj. vrátit vstupenky), vyjma případů uvedených níže.
Při online platbě kartou je Návštěvníkovi obratem zaslána na jím uvedenou emailovou adresu elektronická vstupenka nebo elektronická akreditace.
Platbu bankovním převodem je nutné provést nejpozději do 24 hodin od uzavření smlouvy, tj. ode dne kdy Návštěvník kliknul na tlačítko Dokončit, jinak se smlouva od počátku ruší. Pokud Návštěvník i přesto uhradí cenu vstupenky později, bude mu platba vrácena na účet, ze kterého cenu vstupenky uhradil, pokud se se Společností nedohodne jinak.
Po připsání platby bankovním převodem na účet Společnosti, je Návštěvníkovi obratem zaslána na jím uvedenou emailovou adresu elektronická vstupenka nebo elektronická akreditace. Platbu bankovním převodem není možné provést méně než 4 dny přede dnem zahájení Festivalu.
Při online platbě kartou nebo platbě bankovním převodem musí být lektronická vstupenka či elektronická akreditace Návštěvníkem v den konání kulturní akce, na kterou si vstupenku zakoupil, vyměněna na festivalové pokladně za festivalový náramek dle typu zakoupené vstupenky. Festivalový náramek je Návštěvníkovi připevněn kolem zápěstí a je nepřenosný.
Návštěvník je oprávněn zažádat Společnost o vystavení řádného daňového dokladu prostřednictvím emailové adresy forrobrno@gmail.com.
Odstoupení od smlouvy o koupi vstupenek Návštěvníkem – spotřebitelem
Společnost nabízí na webových stránkách www.forrobrno.com pouze datované vstupenky, tzn. vstupenky na konkrétní představení. Ve smyslu ustanovení § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Návštěvník není oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi datovaných vstupenek, a to ani v případě uzavření smlouvy prostředky komunikace na dálku. Při koupi vstupenek na konkrétní představení na Festivalu, tak není Návštěvník oprávněn od smlouvy odstoupit.
Změna ze strany Návštěvníka
Žádost o výměnu (změnu termínu) již zaplacené vstupenky musí být učiněna prostřednictvím emailu na adrese: forrobrno@gmail.com. Návštěvník nemá na výměnu vstupenky právní nárok. Případná dohoda o změně data je uzavřena na základě písemného potvrzení Společnosti zaslaného na emailovou adresu Návštěvníka.
Práva duševního vlastnictví
Návštěvník nenabývá žádná práva duševního vlastnictví, a to zejména autorská práva, průmyslová práva a ani mu není udělena jakákoli licence či jiné povolení k užití názvů, znaků, symbolů, log, značek a jiných znaků Festivalu, k nimž vlastnické právo svědčí Společnosti.
Vyšší moc
Společnost si vyhrazuje právo zrušit jakoukoliv kulturní akci na Festivalu v případě událostí způsobených vyšší mocí či nepředvídatelnými událostmi, které jej k tomu donutí. Příkladným výčtem jsou: nemoc, požár, havárie vody, nemožnost přístupu, epidemie, rozhodnutí úřadů atd. V takovém případě zvolí Návštěvník buď možnost vrácení kupní ceny zakoupené vstupenky v hotovosti nebo na účet nebo Společnost nabídne Návštěvníkovi výměnu vstupenky za vstupenku na jinou kulturní akci na Festivalu. Případný cenový rozdíl bude mezi stranami vypořádán.
Odpovědnost
Společnost nenese odpovědnost za škodu způsobenou krádeží na věcech vnesených, které nebyly uloženy v šatně sloužící tomuto účelu.
Každý Návštěvník nese odpovědnost za újmu, kterou způsobí třetím osobám a odpovědnost za škodu na majetku způsobenou Společnosti i třetím osobám během návštěvy na Festivalu.
Reklamace
Zakoupená vstupenka se nevrací a nevyměňuje, není-li výše uvedeno jinak. Při koupi vstupenky přes internet si v případě ztráty nebo zničení elektronické vstupenky nebo elektronické akreditace ve formátu pdf. může Návštěvník vytisknout elektronickou vstupenku či elektronickou akreditaci znovu. Po výměně elektronické vstupenky či elektronické akreditace za festivalový náramek platí, že v případě poškození, zničení, ztráty nebo odcizení festivalového náramku nebude tento nahrazován novým a Návštěvníkovi nebude poskytnuta náhrada.
Návštěvník má zejména právo vytknout Společnosti vady množství dodaných vstupenek oproti objednávce Návštěvníka.
Reklamace plnění poskytovaného Společností musí být podána elektronicky na email: forrobrno@gmail.com. Doporučujeme, aby Návštěvník vhodným způsobem doložil existenci a obsah smluvního vztahu (např. poskytnutím vstupenky, objednávky, potvrzení o objednávce, atd.).
Společnost nebo jí pověřená osoba rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Společnost s Návštěvníkem na lhůtě delší.
Ochrana osobních údajů
Společnost v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen „ZOOU“), zpracovává osobní údaje Návštěvníků, kteří poskytli tyto údaje při koupi vstupenek v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo pro účely plnění smlouvy, jejíž stranou je Návštěvník, nebo pro jednání o uzavření nebo změně smlouvy uskutečněné na návrh Návštěvníka. Osobní údaje jsou zpracovávány bez souhlasu subjektu údajů dle § 5 odst. 2 písm. b) ZOOU.
Správcem i zpracovatelem osobních údajů je Společnost. Osobní údaje jsou zpracovávány automatizovaně v elektronické formě. Poskytnutí osobní údajů je dobrovolné.
Společnost tímto Návštěvníky informuje o jejich právu přístupu k osobním údajům, právu na opravu osobních údajů, jakož i o dalších právech stanovených v § 21 ZOOU, zejména zjistí-li nebo domnívá-li se Návštěvník, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Návštěvníka nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat správce nebo zpracovatele o vysvětlení; požadovat, aby správce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav, zejména blokováním, provedením opravy, doplnění nebo likvidace osobních údajů.
Další práva a povinnosti
Společnost není ve vztahu ke Návštěvníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Mimosoudní vyřizování stížností Návštěvníků zajišťuje Společnost prostřednictvím elektronické adresy: forrobrno@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti Návštěvníka zašle Společnost na elektronickou adresu Návštěvníka.
Společnost je oprávněna k prodeji vstupenek a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Spory
Tyto VOP podléhají jak co do výkladu, tak co do použití českému právu. Nedojde-li se ke smírnému řešení, jsou k řešení sporu příslušné soudy České republiky.
Pořizování a šíření foto a videodokumentace
Zakoupením vstupenky dáváte souhlas s fotografováním a natáčením videí za účelem dokumentování průběhu akcí festivalu, s jejich zveřejňováním na webových stránkách provozovaných naší společností, na našich sociálních sítích, s jejich předáváním elektronickým a tištěným mediím v souvislosti s festivalem.
Kontaktní údaje Provozovatele Festivalu:
AVALTAR Tech s. r. o., IČO: 19140614, sídlem Purkyňova 649/127, Brno 612 00. E-mail: forrobrno@gmail.com.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) are governed by the provisions of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, and Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection, as amended.
The GTC are issued by the business company AVALTAR Tech s.r.o., ID No.: 19140614, with its registered office at Purkyňova 649/127, Brno 612 00, registered in the Commercial Register kept by the Regional Court in Brno, Section C, File No. 133049 (hereinafter referred to as the “Company”), which is the organizer of Forró Brno Fest 2024 (hereinafter referred to as the “Festival”).
The provisions of the GTC are an integral part of the contract for the purchase of tickets to cultural events held at the Festival.
The subject of the GTC is the regulation of contractual relations between the person entering into a contractual relationship with the Company (hereinafter referred to as the “Visitor”) and the Company, when purchasing tickets to cultural events at the Festival, especially informing the Visitor about the methods of payment for tickets, conditions for withdrawal from the contract, and contract amendments.
A “ticket” shall mean:
A regular ticket or accreditation (multi-day ticket) purchased by the Visitor at the festival box office.
An electronic ticket or electronic accreditation, which is sent to the Visitor in PDF format by email after making an online payment or after the Visitor’s payment is credited to the Company’s bank account for payment by bank transfer. The electronic ticket and electronic accreditation must be exchanged for a festival wristband (entry or accreditation) at the festival box office on the day of the cultural event.
An order for tickets via the internet, as well as the purchase of tickets at the festival box office, includes the acceptance of the GTC, which the Visitor can familiarize themselves with on the website www.forrobrno.com or at the festival box office during the Festival, and which are effective on the day of placing the order or purchasing the ticket.
CONDITIONS FOR THE PURCHASE OF TICKETS
Ticket prices are expressed in euros including VAT. The Company is a VAT payer.
The costs incurred by the Visitor when using remote communication means in connection with the conclusion of a contract for the purchase of tickets via the internet (costs of internet connection) shall be borne by the Visitor.
The Visitor may pay the ticket price in the following ways:
a. In cash at the festival box office during the Festival
b. Non-cash payment online via the internet
c. Non-cash payment by bank transfer via the internet
Conditions for the Sale of Tickets at the Festival Box Office During the Festival
Tickets can be purchased in cash at the festival box office on the days of the Festival. The number of tickets for individual cultural events at the Festival is limited by the seating or standing capacity.
Conditions for the Sale of Tickets via the Internet
Tickets for cultural events organized at the Festival can be purchased on the Company’s website www.forrobrno.com.
The contract for the purchase of tickets via the internet is concluded by clicking the “Finish” button, after the Visitor agrees to have acquainted themselves with these GTC and declares that they agree to the processing of personal data.
When purchasing a ticket via the internet, the Visitor chooses whether to pay the ticket price by online payment card or bank transfer. Both payment methods are provided through a contractual relationship with the Company by the business company Comgate a.s., ID No.: 27924505.
After the purchase contract is concluded, the Visitor is not entitled to change or cancel the order in any way (i.e., return the tickets), except as stated below.
In the case of online payment by card, the electronic ticket or electronic accreditation is immediately sent to the email address provided by the Visitor.
Payment by bank transfer must be made no later than 24 hours after the conclusion of the contract, i.e., from the day the Visitor clicked the Finish button; otherwise, the contract is canceled from the beginning. If the Visitor still pays the ticket price later, the payment will be refunded to the account from which the ticket price was paid unless otherwise agreed with the Company.
After the payment by bank transfer is credited to the Company’s account, the electronic ticket or electronic accreditation is immediately sent to the email address provided by the Visitor. Payment by bank transfer cannot be made less than 4 days before the start of the Festival.
In the case of online payment by card or bank transfer, the electronic ticket or electronic accreditation must be exchanged by the Visitor on the day of the cultural event for which the ticket was purchased at the festival box office for a festival wristband according to the type of ticket purchased. The festival wristband is attached to the Visitor’s wrist and is non-transferable.
The Visitor is entitled to request the Company to issue a proper tax document via the email address forrobrno@gmail.com.
Withdrawal from the Ticket Purchase Contract by the Visitor – Consumer
The Company offers only dated tickets on the website www.forrobrno.com, meaning tickets for specific performances. In terms of the provisions of Section 1837 letter j) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, the Visitor is not entitled to withdraw from the contract for the purchase of dated tickets, even in the case of concluding the contract by means of distance communication. Therefore, when purchasing tickets for specific performances at the Festival, the Visitor is not entitled to withdraw from the contract.
Visitor’s Changes
Requests for the exchange (change of date) of already paid tickets must be made via email to the address: forrobrno@gmail.com. The Visitor does not have a legal right to exchange the ticket. Any agreement regarding a change of date is concluded based on a written confirmation from the Company sent to the Visitor’s email address.
Intellectual Property Rights
The Visitor does not acquire any intellectual property rights, especially copyright, industrial rights, and no license or other permission to use the names, symbols, logos, trademarks, and other signs of the Festival, to which the Company holds proprietary rights.
Force Majeure
The Company reserves the right to cancel any cultural event at the Festival in the event of force majeure or unforeseeable events that compel it to do so. Examples include illness, fire, water disaster, inability to access, epidemic, decisions of authorities, etc. In such a case, the Visitor can either choose the option of receiving a refund of the purchased ticket price in cash or to the account, or the Company will offer the Visitor the exchange of the ticket for a ticket to another cultural event at the Festival. Any price difference will be settled between the parties.
Liability
The Company is not liable for damages caused by theft of items brought in that were not deposited in the cloakroom provided for this purpose.
Each Visitor is responsible for any harm caused to third parties and liability for damage to property caused by the Visitor to the Company or third parties during the visit to the Festival.
Complaints
Purchased tickets are non-refundable and non-exchangeable unless stated otherwise. In the event of loss or destruction of the electronic ticket or electronic accreditation in PDF format when purchasing a ticket via the internet, the Visitor may reprint the electronic ticket or electronic accreditation. After exchanging the electronic ticket or electronic accreditation for a festival wristband, it is noted that in the event of damage, destruction, loss, or theft of the festival wristband, it will not be replaced with a new one, and no compensation will be provided to the Visitor.
The Visitor has the right to raise objections to the Company regarding discrepancies in the quantity of delivered tickets compared to the Visitor’s order.
Complaints about services provided by the Company must be submitted electronically to the email: forrobrno@gmail.com. It is recommended that the Visitor appropriately substantiate the existence and content of the contractual relationship (e.g., by providing the ticket, order, order confirmation, etc.).
The Company or its authorized representative will decide on the complaint immediately, in complex cases within 3 working days. Complaints, including the remedy of defects, must be resolved without undue delay, no later than 30 days from the date of lodging the complaint, unless the Company agrees with the Visitor on a longer period.
Personal Data Protection
In accordance with Act No. 101/2000 Coll., on Personal Data Protection, as amended (hereinafter referred to as the “PDPA”), the Company processes personal data of Visitors who have provided such data for the purchase of tickets, including name, surname, address, email, telephone number, for the purpose of fulfilling the contract, of which the Visitor is a party, or for negotiations regarding the conclusion or amendment of the contract initiated by the Visitor. Personal data are processed without the consent of the data subject according to Section 5 paragraph 2 letter b) of the PDPA.
The Company is both the administrator and processor of personal data. Personal data are processed in an electronic form. Providing personal data is voluntary.
The Company hereby informs Visitors of their right to access personal data, the right to rectify personal data, as well as other rights stipulated in Section 21 of the PDPA, especially if the Visitor discovers or suspects that the administrator or processor processes their personal data contrary to the protection of their privacy or the law, particularly if the personal data are inaccurate with regard to the purpose of their processing, the Visitor may request the administrator or processor to explain; request the administrator or processor to rectify the situation, particularly by blocking, correcting, supplementing, or disposing of personal data.
Other Rights and Obligations
The Company is not bound by any codes of conduct in relation to the Visitor under Section 1826 paragraph 1 letter e) of the Civil Code.
The Company ensures out-of-court settlement of complaints from Visitors via the email address: forrobrno@gmail.com. The Company will send information on the resolution of the Visitor’s complaint to the Visitor’s email address.
The Company is authorized to sell tickets and provide services based on a trade license. The trade inspection is carried out by the relevant trade licensing office within its scope of authority. The supervision of the protection of personal data is carried out by the Office for Personal Data Protection. The Czech Trade Inspection Authority, within the scope defined by law, also oversees compliance with Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended.
Disputes
These GTC are subject to Czech law both in interpretation and application. In the event of failure to reach an amicable resolution, disputes shall be resolved by the courts of the Czech Republic.
Taking and Distributing Photo and Video Documentation
By purchasing a ticket, you consent to being photographed and filmed for the purpose of documenting the events of the festival, with their publication on websites operated by our company, on our social media platforms, and their distribution to electronic and printed media in connection with the festival.
Contact Information for the Festival Organizer:
AVALTAR Tech s.r.o., ID No.: 19140614, with registered office at Purkyňova 649/127, Brno 612 00. Email: forrobrno@gmail.com.